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Le déploiement départemental du SIT
Le Comité Départemental du Tourisme de l'Aude assure depuis depuis février 2008 l'adminitration du Système d'Informations Touristiques Informatisés ( S. I. T. I. ) Aude Pays Cathare, l'animation du réseau des partenaires départementaux ainsi que l'assistance aux utilisateurs.
Conventions de partenariat
Dès 2008, des conventions de partenariat OT/SI - ADT ont été élaborées afin de définir la zone de compétence géographique ainsi les droits d’utilisation du logiciel Tourinsoft pour chaque partenaire départemental volontaire.
Ces conventions définissent également le degré d'intervention et de collaboration de chaque structure départementale quant à la saisie et la mise à jour des données touristiques locales (exploitées pas les OT/SI seulement) et départementales (exploitées à la fois par les OT/SI et l'ADT de l'Aude).
Formation des utilisateurs
Entre 2008 et 2011 de nombreuses sessions de formations Tourinsoft v4 ont été réalisées auprès des partenaires audois.
Dispensées par la société Faire-Savoir dans les locaux du Conseil Général de l'Aude, ces journées de formation, co-animées par l'Agence de Développement Touristique de l'Aude ont permis d'initier l'ensemble des partenaires départementaux à l'utilisation des outils de gestion des données et de l'accueil.
Début 2012, en parallèle à la création de la base de données régionale, un partenariat entre la société Faire-Savoir et le Greta Languedoc-Roussillon a permis de pouvoir proposer un programme régional annuel de formation Tourinsoft v5 à destination de l'ensemble des opérateurs LR.
Déploiement sur site
L'outil Tourinsoft regorgeant de nombreuses fonctionnalités personnalisables, il permet notamment d'adapter son utilisation aux pratiques professionnelles de chaque structure, voire de chaque utilisateur au sein d'une seule et même structure.
Ainsi et en parallèle de la formation des utilisateurs, le service Nouvelles Technologies de l'Agence de Développement Touristique de l'Aude propose aux partenaires qui le souhaitent des journées de déploiement sur site.
Ces journées permettent aux partenaires de pouvoir préciser leurs connaissances quant à l'utilisation des fonctionnalités et leur proposent aussi une aide directe pour adapter l'interface logicielle afin qu'elle réponde au mieux à leurs besoins de gestion et d'exploitation des données de la base.
Assistance technique
Bruno SCOTTO DI MINICO
Administrateur S.I.T. - Webmaster
Tel : 33 (0)4 68 11 65 94
Mail : b.scotto@audetourisme.com
Anne ESTEVE
Technicienne N.T.I.C.
Tel : 33 (0)4 68 11 65 98
Mail : a.esteve@audetour...
Au-delà des journées de déploiement sur site, l'Agence de Développement Touristique de l'Aude propose une assistance technique.
Les techniciens Nouvelles Technologies de l''Agence de Développement Touristique, administrateurs de la base, répondent ainsi par téléphone ou par mail, dans la mesure de leurs disponibilités, aux demandes d'assistance du réseau.
Ils assurent, par exemple, l'aide à la personnalisation de l'interface, l'ouverture ou la redéfinition de droits d'utilisations, l'aide à la création ou le partage de modèles d'exploitation de données ...
Les techniciens NTIC font également l'interface entre les utilisateurs départementaux et l'éditeur logiciel en cas de dysfonctionnements logiciels majeurs.
ESPACE PROFESSIONNEL - COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DE L'AUDEAllée Raymond Courrière - 11855 CARCASSONNE CEDEX 9
