Notre démarche RSO
L’ADT de l’Aude s’engage dans une démarche de responsabilité sociétale des organisations (RSO), en cohérence avec la stratégie touristique départementale en faveur d’un tourisme à impact positif. Cet engagement se traduit par des actions concrètes dans son fonctionnement, sa gouvernance et ses relations avec les acteurs du tourisme.
Une démarche inscrite dans la stratégie touristique départementale
La RSO consiste à prendre en compte les effets de nos décisions et de nos activités sur la société et l’environnement. À l’ADT, elle s’inscrit dans le prolongement de la stratégie touristique départementale 2023-2028.
Notre objectif est de faire évoluer nos pratiques et d’accompagner les acteurs du tourisme vers un modèle plus responsable. Cette démarche repose sur quatre axes d’engagement et un travail collectif avec nos partenaires.
La démarche RSO s'inscrit dans une logique d'amélioration continue, avec un suivi régulier des actions engagées et de leurs résultats.
Nos quatre axes d'engagement
Axe 1 : Mobiliser l'équipe, les habitants et les visiteurs
L’ADT agit pour réduire son empreinte environnementale : acquisition d’un véhicule hybride, équipement de l’équipe avec des téléphones professionnels durables et réparables, gestion documentaire raisonnée et actions de réduction de l’impact numérique.
Nous sensibilisons également habitants et visiteurs à la préservation du territoire, notamment à travers nos campagnes de communication et l’animation de la communauté des ambassadeurs de l’Aude.
Axe 2 : Fédérer les acteurs autour d'un tourisme responsable
L’ADT accompagne les professionnels et les territoires dans l’évolution de leurs pratiques. Elle coordonne les démarches de qualification et de labellisation, anime des groupes de travail et favorise la mutualisation des moyens et des actions de communication.
Ce travail vise à faire progresser les pratiques, à faciliter le partage d’expériences et à accompagner les initiatives qui contribuent à un tourisme plus responsable.
Axe 3 : Prendre soin de notre équipe
Notre engagement RSO concerne aussi les conditions de travail des collaborateurs : organisation du télétravail, équipements adaptés, formation continue, accueil des nouveaux salariés et espaces de dialogue interne.
Ces actions visent à favoriser de bonnes conditions de travail et à permettre à l’équipe de développer ses compétences pour mener les missions de l’Agence.
Axe 4 : Promouvoir une offre et des comportements touristiques responsables
L’ADT a fait évoluer sa ligne éditoriale pour donner davantage de place aux habitants, aux savoir-faire, à la nature, aux mobilités douces et aux offres touristiques engagées. Les contenus proposent aussi de découvrir des lieux moins connus et encouragent des pratiques touristiques plus respectueuses du territoire et de ses ressources.
Cette orientation se traduit également par le choix de partenariats avec des médias en cohérence avec notre positionnement, ainsi que par une attention particulière à la qualité, à la fiabilité et à l’accessibilité des informations diffusées.
Une gouvernance qui associe nos parties prenantes
La démarche RSO s’appuie sur une évolution de nos pratiques de gouvernance : bureaux stratégiques, clubs de travail avec les Offices de Tourisme, groupes thématiques et projets transversaux associant les équipes.
L’ADT a également réalisé une cartographie de ses parties prenantes, issue d’ateliers réunissant la direction et les collaborateurs. Elle permet de mieux représenter les relations de l’Agence avec les acteurs qui contribuent à la stratégie touristique, participent à sa mise en œuvre ou sont concernés par les effets du tourisme.
Cette cartographie distingue cinq sphères : stratégie, mise en œuvre, économie, société et environnement.
Une démarche collective avec les Offices de Tourisme
L’ADT est également engagée dans cette démarche aux côtés de huit Offices de Tourisme audois.
Des temps de travail communs permettent de partager les pratiques, d’identifier les problématiques rencontrées par les structures et de définir des priorités collectives.
Avec l'appui du cabinet L'Envolée, ce travail a permis de poser les bases d’un suivi commun, avec de premiers indicateurs, tout en tenant compte des spécificités de chaque organisation.
En savoir plus sur la démarche collective des Offices de Tourisme
